Portarea numerelor de telefon
Cum îți păstrezi numărul când schimbi furnizorul
Vrei să schimbi furnizorul de telefonie sau să treci la o centrală telefonică virtuală, dar nu vrei să renunți la numărul pe care îl cunosc deja clienții și partenerii tăi?
Nu trebuie să o faci.
Prin portarea numărului, poți schimba furnizorul de servicii și îți poți păstra numărul de telefon. Pentru o companie, acest lucru înseamnă că trecerea la un serviciu de telefonie mai modern nu presupune schimbarea numerelor de contact pe care le folosește deja.
Procesul este reglementat de ANCOM și, în condiții normale, durează doar câteva zile. Iată ce trebuie să știi.
Ce este portarea numărului?
Portarea este procesul prin care îți păstrezi numărul de telefon atunci când schimbi furnizorul de servicii de comunicații electronice.
Numărul rămâne același, chiar dacă serviciul este furnizat de un alt operator. Pentru clienții tăi, lucrurile rămân neschimbate: te sună la același număr pe care îl au deja în agendă.
Portarea este disponibilă atât pentru numere de telefonie mobilă, cât și pentru numere fixe și este un drept al utilizatorilor. Cererea este depusă la noul furnizor, iar motivele pentru care portarea poate fi refuzată sunt strict limitate de reglementările aplicabile.
Cât durează portarea?
În condiții normale, procesul de portare se finalizează în 3 zile lucrătoare de la depunerea cererii.
Dacă ai nevoie să faci schimbarea la o anumită dată, poți solicita ca portarea să fie programată ulterior, în limita a 25 de zile lucrătoare de la depunerea cererii. Acest lucru poate fi util, de exemplu, dacă vrei să sincronizezi schimbarea serviciului cu o anumită etapă din contractul actual.
În ziua portării există o scurtă perioadă în care serviciul telefonic este întrerupt pentru realizarea operațiunilor tehnice. Pentru telefonia fixă, întreruperea poate fi de maximum 4 ore.
Cum decurge procesul?
Alegi noul furnizor și depui cererea de portare
Cererea se depune la furnizorul la care vrei să te muți – acesta este cel care gestionează procesul de portare. Pentru o companie, este important ca datele furnizate în cerere să corespundă cu cele asociate numărului în contractul actual. În funcție de procedura furnizorului, pot fi solicitate documente sau informații care să confirme dreptul de utilizare a numărului.
Cererea este verificată
Noul furnizor transmite solicitarea către operatorul actual, iar datele sunt verificate. Aici apar uneori probleme atunci când informațiile din cererea de portare nu corespund cu cele din contractul existent – de exemplu, numărul este asociat unei alte persoane juridice sau datele titularului sunt diferite. De aceea, merită să verifici dinainte datele din contract și ultima factură.
Numărul este transferat
La data stabilită, numărul este mutat către noul furnizor. Din acel moment, apelurile sunt gestionate prin noul serviciu, fără ca numărul să se schimbe. Pentru compania ta, schimbarea poate fi practic invizibilă pentru clienți.
Ce trebuie să știi înainte de portare?
Portarea nu înseamnă că dispar automat toate obligațiile față de furnizorul actual.
Prin cererea de portare se solicită implicit încetarea serviciului de telefonie aferent numărului portat, însă obligațiile deja existente în contract rămân valabile. Dacă există o perioadă contractuală minimă sau alte condiții aplicabile, este bine să le verifici înainte de a face schimbarea.
Pentru companii, pot fi portate și numerele fixe utilizate pentru activitatea de business, inclusiv numere geografice. Astfel, poți trece la o soluție modernă de telefonie fără să fii nevoit să îți schimbi numerele de contact.
Poți verifica, de asemenea, în ce rețea funcționează în prezent un anumit număr folosind portabilitate.ro. Platforma este administrată în cadrul sistemului de portabilitate gestionat de ANCOM.
De ce să portezi numerele când treci la o centrală în cloud?
Pentru multe companii, trecerea la o centrală telefonică virtuală este o ocazie de a moderniza modul în care gestionează apelurile, fără să renunțe la numerele deja cunoscute de clienți.
În loc să schimbi numerele de contact și să anunți toți clienții despre această schimbare, poți păstra numerele existente și să le folosești cu o soluție modernă de comunicații.
În funcție de nevoile companiei, o centrală în cloud poate aduce funcții precum:
- meniu de întâmpinare și rutarea automată a apelurilor;
- extensii pentru angajați, inclusiv pe mobil și laptop;
- înregistrarea și monitorizarea apelurilor;
- rapoarte și statistici;
- integrare cu CRM și alte aplicații de business;
- posibilitatea de a lucra eficient de oriunde.
Dacă ai deja o centrală proprie și vrei să păstrezi infrastructura existentă, dar să beneficiezi de servicii de telefonie mai flexibile, numerele pot fi portate și pe un SIP Trunk.
Cum te ajută Optivoice?
Portarea poate părea complicată atunci când ai mai multe numere de telefon, mai ales dacă acestea sunt folosite de diferite departamente, sedii sau servicii ale companiei.
La Optivoice, te ajutăm să parcurgi procesul de la început până la final: verificăm datele necesare, pregătim documentația, urmărim procesul de validare și coordonăm momentul portării.
În funcție de soluția aleasă, putem face trecerea către o centrală telefonică virtuală sau către un SIP Trunk, păstrând numerele pe care clienții tăi le cunosc deja.
Schimbi furnizorul de telefonie sau vrei să treci la o soluție de comunicații mai modernă? Nu trebuie să îți schimbi și numerele.
Hai să discutăm și îți explicăm ce presupune portarea pentru numerele companiei tale.
