Centrală Telefonică Virtuală în Cloud
Un sistem de comunicații integrat, ușor de utilizat, scalabil și sigur, bazat pe cele mai noi tehnologii.
Disponibil pentru instalare in cloud sau on premise
Optivoice îți ia grija alegerii și configurării sistemului telefonic astfel încât să te poți ocupa doar de creșterea afacerii
Funcții performante
Comunică eficient, printr-un sistem modern și ușor de implementat! Ai acces la o centrală telefonică performantă și poți alege dintr-o gama largă de funcții disponibile pe acelea de care ai nevoie.
Setare ușoară
Fără să necesite personal tehnic specializat sau cunoștințe IT avansate! Îți oferim echipamente și aplicații direct configurate, setare inițială a sistemului și modificări la cerere, suport tehnic când ai nevoie.
Costuri reduse
Uită de costurile cu achiziția și întreținerea echipamentelor! Optivoice îți poate oferi o centrală telefonică 100% în cloud, perfect scalabilă, astfel încât tu să plătești întotdeauna doar cât ai nevoie.
Funcții complete
Un sistem telefonic nu gestionează doar primirea și efectuarea de apeluri; este mai mult decât o simplă centrală telefonică.
El are în prim plan eficientizarea comunicării atât cu clienții și/sau furnizorii, cât și comunicarea între angajați, o colaborare mai bună și o optimizare a costurilor și a activității firmei.
Comunicare completă
- telefonie
- chat
- videoconferinta
- fax2mail
- intercom
- social media
Birou mobil
- webmeeting
- aplicații mobile
- status prezență
Management sistem
- consolă management cu informatii despre performanță CPU și memorie
- status PBX - trunchiuri SIP, extensii, apeluri, backup, etc
- informații despre licență
- log-uri de activitate și update-uri
Raportare și statistică
- rapoarte personalizabile
- rapoarte programabile
- trimitere pe email
Integrări multiple
- CRM
- ERP
- Microsoft Teams
- Microsoft 365
Variante de instalare
Gazduită în cloud Optivoice
îți poți lua de pe cap orice grijă legată de instalare și configurare, monitorizare și diagnoză; platforma se instalează pe o mașină virtuală în datacenter-ul Optivoice, astfel încât centrala telefonică va fi în permanență funcțională și monitorizată de echipa de tehnicieni certificați 3CX
Găzduită într-un cloud terț
poți folosi Google Cloud, Azure, Amazon, DigitalOcean sau Vultr
Instalată pe un server virtual sub controlul tău
poți crea o mașină virtuală în infrastructură proprie; poți folosi sisteme de virtualizare VMware, Microsoft Hyper-V Server, KVM sau Citrix XenServer
Instalată pe un echipament hardware
se poate instala pe Windows sau Linux; recomandăm instalarea pe echipamente specifice, cum ar fi Telephony Appliance VoIP only beroNet, pe care le poți vedea în magazinul nostru online
Modalități de utilizare
Sistem integral software
platforma include gratuit aplicații PC (Mac, Windows) sau softphone pentru telefonul mobil (Android, iOS), astfel încât centrala telefonică poate fi în întregime software-based, fără nici un hardware în sediul firmei; pentru aplicațiile PC, recomandăm utilizarea de căști dedicate call-center: Jabra, Poly, SNOM, Yealink
Costuri
Următoarele categorii de costuri trebuie luate în considerare pentru construirea sistemului telefonic:
- Licență centrală telefonică: în funcție de numărul de apeluri simultane permis și funcționalități
- Găzduire centrală sau echipament hardware pentru instalare
- Suport tehnic pentru configurare, monitorizare și diagnoză
- Serviciu de telefonie: abonament lunar în funcție de numărul de apeluri simultane, de numerele de telefon alocate și de pachetul de minute incluse
- Echipamente hardware: telefoane, căști call-center, adaptoare IP, gateway-uri, echipamente conferință
- Instalare și configurare inițială sistem, echipamente și integrări cu aplicații terțe
Printre clienții noștri
Interesat de serviciile noastre? Cere o ofertă
Dacă nu ești sigur, testează gratuit soluția Optivoice. Cere un cont demo sau o sesiune de prezentare cu echipa tehnică.
Întrebări frecvente despre centrala telefonică virtuală
Ce este o centrală telefonică virtuală?
O centrală telefonică virtuală (Cloud PBX) este sistemul de telefonie al firmei tale, găzduit în cloud în locul unui echipament fizic instalat la sediu. Ea gestionează extensiile interne, apelurile de intrare și ieșire, meniul de întâmpinare, cozile de așteptare și rapoartele — iar echipa ta o folosește de pe telefoane IP, computer sau mobil, de oriunde există internet. Optivoice livrează centrala la cheie pe platforma 3CX, ca singurul partener Titanium 3CX din România — nivelul maxim de parteneriat, deținut 7 ani consecutiv.
Prin ce diferă de o centrală clasică?
Nu cumperi echipament și nu plătești mentenanță separată: centrala rulează în cloud, se configurează de la distanță și crește odată cu firma — adaugi extensii dintr-un click, fără plăci și licențe fizice. Angajații nu mai sunt legați de birou, extensia îi urmează pe mobil și pe laptop, iar sediile multiple folosesc o singură centrală, cu apeluri interne gratuite între ele.
Pot păstra numerele actuale?
Da. Portarea numerelor — fixe sau mobile — este gratuită la Optivoice și reglementată de ANCOM: se finalizează de regulă în 3 zile lucrătoare, cu o întrerupere de doar câteva ore în ziua portării.
Am nevoie de echipamente noi?
Nu neapărat. Poți folosi doar aplicațiile de mobil și desktop. Telefoanele IP de birou sunt opționale — orice model SIP standard funcționează, iar noi le livrăm preconfigurate din magazinul Optivoice: Snom, Yealink, Grandstream.
Cât durează implementarea?
Configurarea centralei durează de regulă câteva zile lucrătoare — construim meniul de întâmpinare, extensiile, cozile și programul de lucru, iar tu doar validezi. Cu tot cu portarea numerelor, migrarea completă se încheie de obicei în circa două săptămâni, fără nicio întrerupere a serviciului.
Ce se întâmplă dacă pică internetul la birou?
Centrala rulează în cloud, deci rămâne funcțională: apelurile se redirecționează automat pe mobil sau către alt sediu, după regulile pe care le setezi. Numerele nu se pierd niciodată.
E sigură? Cum stăm cu GDPR?
Apelurile sunt criptate (TLS/SRTP), iar înregistrările convorbirilor se stochează cu reguli de retenție pe care le controlezi, conform GDPR — inclusiv mesajul de informare din meniul de întâmpinare și accesul pe roluri la înregistrări.
Se integrează cu CRM-ul nostru?
Da — platforma 3CX se integrează nativ cu HubSpot, Zoho, Salesforce, Microsoft 365/Teams și altele: fișa clientului se deschide pe ecran când sună, iar apelurile se loghează automat. Detalii despre platformă găsești pe pagina Sistemul 3CX.