Sistemul 3CX
Cel mai performat sistem de comunicații unificate.
Un singur instrument aduce la un loc toate mijloacele de comunicare și aplicațiile de colaborare.
Cu Optivoice și 3CX obțineți un sistem de comunicații unificate recunoscut global pentru inovație și tehnologie de ultimă oră
Control total
Platforma 3CX oferă rapoarte detaliate privind întregul sistem de comunicații și activitatea angajaților, indiferent de locație. Disponibile pe orice dispozitiv conectat la internet și cu securizare totală a informațiilor.
Instalare și administrare usoară
Sistemul 3CX se setează rapid și echipamentele sunt direct configurate, ceea ce simplifică procesul de implementare. Gestionarea telefoanelor și a softphone-urilor se face printr-o interfață web prietenoasă, care nu necesită instruire.
Costuri reduse
Platforma 3CX îți permite să reduci costurile pentru telefonie și deplasări cu până la 80%! Nu mai blochezi bani în echipamente și întreținerea acestora și ai în permanență un sistem de comunicații actualizat.
Funcții complete
Sistemul 3CX (www.3cx.com) este o centrală telefonică de tip software VoIP, concepută pe platformă deschisă și compatibilă cu telefoane IP și trunchiuri SIP populare, atât în mediul local, cât și în cloud.
Platforma 3CX este software de comunicații unificate ce îți asigură controlul total asupra activității, unifică într-un singur instrument mijloacele de comunicare și softurile de colaborare, aduce împreună locații și oameni și îți conferă mobilitate extinsă.
Telefonie
- Trunchiuri SIP naționale și/sau internaționale
- Rutare personalizată per număr
- Apeluri simultane pe același număr
- Aplicații PC/mobil (IoS&Android) incluse
- Fax2mail
Videoconferință
- Fără limită de timp și fără instalare de aplicații
- Până la 250 de participanți
- Partajare ecran și partajare documente
- Chat și sondaj în timp real
- Wallboard și chalkboard
Chat intern cu indicator de prezență
- Comunicare text instant între interioare
- Status de prezență
- Transfer de fișiere
- Facilitează comunicarea internă
- Crește productivitatea
Live Chat
- Inclus gratuit
- Comunicare text cu vizitatorii site-ului
- Mesaje răspuns predefinite
- Transformare click din chat în apel
- Cozi de chat
Text2speech si Speech2text
- Robot telefonic automatizat
- Fără operator uman
- Înțelegere solicitare verbală a apelantului
- Transcriere conversație pe email
- Răspunsuri create în timp real
Intercom
- Pentru ușă, parcare sau bariere de securitate
- Răspuns direct de pe extensie
- Apel voce/video
- Compatibil cu orice interfon IP
- Anunțuri prin boxe/căști către întreaga companie
Modul hotelier
- Integrare cu Protel, roomMaster, Micros-Fidelio, etc.
- Setare nume oaspete
- Check-in/check-out
- Setare status cameră direct de pe telefon
- Alarmă trezire
Integrări CRM
Integrările oferite de sistemul 3CX aduc o valoare semnificativă afacerii tale, facilitând comunicarea și gestionarea datelor.
- Automate cu CRM/ERP cunoscute
- Prin API cu CRM-ul propriu
- Microsoft365 si Teams
- Whatsapp Business si Facebook
- Websitechat
Licențe 3CX
Licențele 3CX sunt proiectate pentru a se potrivi diverselor cerințe ale companiilor. Indiferent dacă ai o afacere mică sau conduci o corporație, platforma 3CX îți oferă opțiuni flexibile.
Poți alege între variantele de licență shared sau dedicată, în funcție de nevoile tale specifice. De asemenea, sistemul 3CX permite instalarea on premise sau în cloud, astfel încât să poți alege ce se potrivește cel mai bine afacerii tale.
User Features | Basic | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
Apps: Windows and Web Client, iOS, Android | |||
BLF Busy Lamp Field | |||
Headset Integration | |||
Phone Directory | |||
SIP Phones |
Call Handling Features | Basic | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
Auto Attendant | |||
Boss-Secretary (non-AI version) | |||
Call Logging | |||
Call Parking / Pickup | |||
Call Processing Scripts | |||
Inbuilt SBC for Offsite Phones | |||
Integrated Fax Server | |||
Intercom / Paging / PA Announcements | |||
Multi-level IVR | |||
Ring Groups | |||
SIP Trunk Choice |
System Configuration Features | Basic | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
Custom FQDN | |||
Custom IP Phone Logo | |||
Custom SMTP Server | |||
Google Workspace / Full Integration | |||
Google Workspace / User Sync Only | |||
MS 365 Integration / Full Integration | |||
MS 365 Integration / User Sync Only | |||
VMware / Hyper-V / KVM | |||
Xapi/Call API |
AI Transcription Features | Basic | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
Call Summary | |||
Call Sentiment | |||
Call Transcriptions via 3CX Cloud | |||
Call Recordings via Google or OpenAI | |||
Call Recordings via OnBoard Server (8SC) | |||
Call Recordings via OnBoard Server (16SC+) | |||
Speaker Diarization (for 3CX Transcription only) | |||
VoiceMail Transcription Free via 3CX Cloud | |||
VoiceMail Transcription via Google or OpenAI | |||
VoiceMail Transcription via OnBoard Server |
AI Agents | Basic | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
AI Boss-Secretary | |||
AI Personal Assistant | |||
AI Receptionist |
Call Center Features | Basic | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
Barge in / Listen in / Whisper | |||
Callback | |||
Call Flow Designer | |||
Call Queues | |||
Call Recording | |||
Call Reports Basic | |||
Call Reports Queue | |||
Connect Remote Offices (Bridges) | |||
CRM Integration | |||
Hot Desking | |||
Scheduled Restore | |||
Skill-based Routing | |||
SLA Alerting | |||
Start / Stop Call Recording Rights | |||
Switchboard | |||
Wallboard |
Video Conferencing | Basic | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
3CX Link | |||
Onboard Video Conferencing MCU (16SC+) | |||
Polls | |||
PDF Sharing | |||
Remote Assistance | |||
Screen Sharing | |||
Whiteboard | |||
Maximum no. of participants | 100 | 250 |
Live Chat & Messaging | Basic | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
‘3CX Talk’ Link | |||
Chat Reports | |||
Live Chat & WordPress | |||
Facebook Integration | |||
SMS & MMS | |||
WhatsApp Integration |
Enterprise features reserved for 16SC+ | Basic | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
3CX Onboard Transcription Server | |||
Data Connectors
(PostgreSQL/Google BigQuery/Grafana) | |||
Grafana Reporting / PowerBI | |||
Inbuilt Failover | |||
Logging to a Remote Syslog | |||
Multi Company / Multi-Tenant | |||
MS Teams Direct Routing Integration | |||
Onboard Video Conferencing MCU | |||
Standby License |
Hotels | Basic | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
Hotel PBX (Self-managed only) | |||
Hotel Module | |||
PMS Integrations (16SC+) |
Prețuri
Licențele 3CX nu au taxe lunare per utilizator iar costurile anuale sunt mici. Alege varianta potrivită pentru afacerea ta în funcție de volumul (numărul de apeluri simultane) și funcționalitățile necesare.
Sim. calls | Basic | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
8 SC | €285 | €380 | €550 |
16 SC | €570 | €760 | €1045 |
24 SC | €785 | €1.045 | €1.425 |
32 SC | €965 | €1.285 | €17.10 |
48 SC | €1.425 | €1.900 | €2.375 |
64 SC | €1.925 | €2.565 | €3.075 |
96 SC | €2.850 | €3.800 | €4.560 |
128 SC | €3.920 | €5.225 | €6.270 |
192 SC | €5.885 | €7.840 | €9.405 |
256 SC | €7.840 | €10.450 | €12.540 |
512 SC | €12.825 | €17.100 | €20.520 |
1024 SC | €23.515 | €31.350 | €37.620 |
Printre clienții noștri
Întrebări frecvente despre 3CX
Ce este 3CX?
3CX este una dintre cele mai folosite platforme de comunicații pentru companii din lume: centrală telefonică software cu apeluri, videoconferință, live chat, WhatsApp și SMS în același sistem. Funcționează în cloud sau pe serverele tale, cu aplicații pentru Windows, macOS, iOS, Android și browser.
Ce înseamnă statutul de partener Titanium?
Titanium este nivelul maxim de parteneriat 3CX, recertificat anual pe baza volumului de implementări, a certificărilor tehnice ale echipei și a calității suportului. Optivoice este singurul partener Titanium 3CX din România, cu acest statut deținut 7 ani consecutiv.
Cloud sau on-premise — care variantă mi se potrivește?
Pentru majoritatea firmelor, varianta găzduită în cloud e alegerea practică: zero hardware, actualizări automate, acces de oriunde. On-premise rămâne potrivit pentru organizațiile cu cerințe stricte de suveranitate a datelor sau infrastructură proprie. Implementăm ambele — și migrăm între ele când nevoile se schimbă.
Pot migra de la centrala mea actuală la 3CX?
Da — migrarea e rutina noastră: preluăm configurația existentă (extensii, meniuri, cozi), portăm numerele gratuit conform procedurii ANCOM și facem trecerea fără întreruperi. Telefoanele IP standard (SIP) existente se reconfigurează de regulă fără să fie înlocuite.
Ce echipamente merg cu 3CX?
Orice telefon IP standard, iar cele mai bune rezultate le dau modelele certificate 3CX — Snom, Yealink, Grandstream și Fanvil — pe care le găsești preconfigurate în magazinul Optivoice, alături de căști profesionale Jabra, HP Poly și Yealink.
Ce suport primesc după implementare?
Suport în limba română, de la echipa care ți-a construit sistemul — ingineri certificați 3CX, nu un call center extern. Răspundem prin telefon și e-mail, iar pentru contractele cu SLA monitorizăm proactiv platforma.