Skip to content

TERMENI ȘI CONDIŢII

Prezentul document (împreună cu toate documentele menţionate în acesta) stabilește termenii şi condiţiile care guvernează utilizarea acestui website – www.optivoice.ro (în continuare „Website-ul”).

Scopul Website-ului este de prezentare și promovare a pachetelor de servicii de comunicații OPTIVOICE (bazate pe tehnologiile de ultima generație Voice over IP si HD Voice, ce permit legatura între rețelele clasice de telefonie și Internet) precum și a produselor din magazinul online comercializate de Societatea OPTICOM CONSULTING SRL şi de contractare, cu potențialii clienți interesați de aceste servicii și produse.

Vă rugăm să citiţi prezenții Termeni și Condiții, Politica de Cookies-uri şi Politica de Confidenţialitate înainte de a utiliza Website-ul. Prin accesarea și utilizarea Website-ului, recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al acestor documente și vă asumați angajamentul de a le respecta.

1. DESCRIEREA ACTIVITĂȚII
OPTICOM CONSULTING SRL (în continuare ”Societatea” sau ”Noi”) este o companie de telecomunicatii care ofera servicii de comunicatii unificate, telefonie VoIP, platforme telefonice cloud, echipamente IP, solutii de videoconferinta si alte servicii destinate firmelor. Solutiile noastre sunt scalabile in functie de marimea firmei si adapatbile in functie de nevoile sale.

Datele noastre de contact sunt:
Adresa societatii: localitatea Selimbar, str. Horatiu nr. 27, județul Sibiu.
Adrese de E-mail: office@optivoice.ro, suport@optivoice.ro, dpo@optivoice.ro
Nr. de tel.: 0369.811.411, Fax: 0369.811.412


2. TERMENI

a). Vânzător / Societate – OPTICOM CONSULTING SRL, cu sediul social în Sibiu, str. Gutuilor nr. 15, înmatriculată la Registrul Comertului sub nr. de ordine J32/448/2012, cod unic de înregistrare RO30203988.

b). Cumpărător/Client – poate fi orice persoană fizică/juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către Societate (electronic, telefonic, etc) în vederea cumpărării de servicii și produse/bunuri (prin încheierea unui contract privind oricare din serviciile/produsele oferite de Societate.

c). Utilizator – orice persoană care accesează website-ul www.optivoice.ro, indiferent de motiv.

d). Site – magazinul on-line găzduit la adresa web www.optivoice.ro;

e). Produse și Servicii – soluții de comunicații cloud oferite de Societate, dedicate nevoilor specifice fiecărei afaceri: servicii de telefonie și videotelefonie, chat și prezență precum și alte servicii furnizate de către companie. Societatea oferă spre vânzare (prin intermediul magazinului online – de la Secțiunea ”Magazin”) echipamente IP: telefoane și accesorii, sisteme audio și video, sisteme control acces și multe altele.

f). Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător/Client prin care cel de-al doilea îi transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a cumpăra servicii / soluții de comunicații cloud oferite de Vânzător;

g). Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător/Client, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului/Clientului.

h). Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de produse/servicii pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător.

i). Comunicări comerciale / Newsletter – reprezintă orice tip de mesaj trimis (E-mail, telefonic, mobile push, web push, etc.) care conține informații generale și tematice, informații cu privire la serviciile și produsele achiziționate de pe website, precum și informații cu privire la oferte sau prețuri promoționale.

3. CONDIȚII GENERALE

3.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site Cumpărătorul/Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

3.2. Pentru a utiliza oricare din serviciile de telefonie Optivoice comercializate de Societate, utilizatorul trebuie să dispună de echipamentele necesare (calculator, adaptor VoIP, telefon, telefon mobil, etc. ) precum și de o conexiune la rețeaua Internet prin orice mijloc și să plătească toate taxele asociate acestor servicii. Utilizatorul întelege ca folosirea serviciului Optivoice presupune următoarele condiții minimale tehnice de funcționare:

* Conexiune la Internet de minim 128 kbps garantat (fără compresie)

* Timpi de răspuns < 150 ms într-o direcție

* Jitter < 30 ms

* Pierdere de pachete < 1%

3.3. Utilizatorul înțelege că a fost informat cu privire la condițiile optime de funcționare ale serviciului Optivoice și este de acord ca Societatea nu va putea fi răspunzătoare pentru orice daune cauzate ca urmare a folosirii unor alte condiții tehnice decât cele menționate mai sus.

3.4. Informațiile disponibile pe website-ul Societății sunt destinate în exclusivitate folosirii în scop personal și orice utilizare în scop comercial, fără acordul prealabil, în scris, al companiei, este strict interzisă.

3.5. Societatea își oferă serviciile în baza principiilor “așa cum sunt disponibile” și este exonerată de orice responsabilitate pentru ștergerea, transmiterea sau salvarea greșită a acestor informații. În acest sens, Societatea nu oferă nici o garanție utilizatorilor referitoare la disponibilitatea serviciilor sale sau securitatea serviciilor sale.

3.6. Prețurile de vânzare ale produselor și serviciilor sunt afișate pe site și sunt exprimate în LEI și conțin TVA. Prețurile de vânzare ale produselor și serviciilor oferite de Societate se pot modifica fără o informare în prealabil a Utilizatorilor. Pentru orice comandă plasată și confirmată, Cumpărătorul/Clientul va plăti întotdeauna prețurile existente pe site la momentul plasării comenzii.

3.7. Plasarea unei comenzi de către Cumpărător/Client și acceptarea ei de către Vânzător echivalează cu încheierea unui contract, potrivit legislației în vigoare. Notificarea primită de către utilizator, pe E-mail, imediat după efectuarea comenzii, are rol de informare și nu reprezintă confirmarea comenzii.

3.8. Vânzătorul poate refuza onorarea unei comenzi sau o poate anula unilateral, dacă Comanda a fost plasată de o persoană care a manifestat o atitudine ostilă, de natură să prejudicieze pe Vânzător. În oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumpărătorul se poate adresa Vânzătorului, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor susmenționate.

3.9. Toate informațiile de pe website-ul www.optivoice.ro sunt proprietatea intelectuală a Societății OPTICOM CONSULTING SRL conform Legii pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996). Întreg continutul publicat pe site (text, descrieri produse, imagini, logo, culori, slogan, simboluri, elemente de grafică web, clipuri video, etc.) poate fi folosit doar în scopul informării Utilizatorilor și Clienților societății OPTICOM CONSULTING SRL.

3.10. Fotografiile afișate pe SITE, editate sau prelucrate de Societate nu pot fi preluate sau utilizate fără acordul acesteia;

3.11. Societatea nu este răspunzătoare pentru eventualele diferențe de culori care pot apărea la vizualizarea pe diverse dispozitive electronice (desktop/tableta/mobil) ale Utilizatorilor/ Clienților.

3.12. Orice acțiune: proiect, eveniment, campanie, concurs, serviciu etc. desfășurată de Societate  prin intermediul Website-ului va fi anunțată, promovată și detaliată la momentul desfășurării acesteia, fie printr-un Regulament, fie prin prevederi succinte și clare inserate în cadrul anunțului de desfășurare a acțiunii respective sau ulterior, la momentul oportun.

3.13. Vânzătorul/Societatea își asumă dreptul de a schimba, modifica sau actualiza în orice moment conținutul SITE-ului www.optivoice.ro, precum și Termenii și Condițiile de folosire, fără o notificare în prealabil.

3.14. Este strict interzisă și se pedepsește conform legii copierea, distribuirea, publicarea, transmiterea altor persoane sau incorporarea conținutului în alte materiale în afara site-ului www.optivoice.ro, fără acordul Societății.

3.15. Pentru a ne sesiza orice problemă, vă rugăm să ne contactați la adresele de E-mail: office@optivoice.ro și suport@optivoice.ro.  

4. ACCESUL LA WEBSITE

4.1. Accesul pe Site se face exclusiv prin accesarea domeniului public: www.optivoice.ro.

4.2. Prin accesarea și utilizarea www.optivoice.ro, Utilizatorul/Clientul își dă acordul privind acceptarea Termenilor și Condițiilor prezentate pe SITE, a Politicii de Confidențialitate și a Politicii de Cookies.

4.3. Utilizatorul beneficiază de acces limitat, în interes personal (vizualizare, informare) pe SITE-ul www.optivoice.ro și nu are dreptul de a descărca, de a modifica parțial sau integral SITE-ul, de a reproduce parțial sau integral SITE-ul, de a copia, vinde/revinde sau de a exploata în orice alta manieră SITE-ul, în scopuri comerciale sau care contravin intereselor Societății.

Utilizatorul poate plasa comenzi online accesând una dintre secțiunile ”Magazin” sau ”Servicii” – Video conferințe – Vezi echipamente – context în care se face legătura cu magazinul online (www.optivoice.ro/shop/) al Societății.

4.4. Comunicarea cu Vânzătorul/Societatea se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta/aceasta, inclusiv prin suport on-line (butoanele ”Mesaj” și ”Whatsapp” din partea dreapta, respectiv stânga a paginii principale) sau accesând numerele de telefon, fax și adresa de E-mail ale Societății menționate la secțiunea “Contact” din Site.

4.5. Toate informațiile folosite pentru descrierea serviciilor și produselor oferite pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

5. LEGĂTURA CU ALTE SITE-URI

5.1. Utilizatorii înteleg și acceptă ca Site-ul poate conține legături sau trimiteri către alte site-uri de Internet, inclusiv site-uri personale (bloguri), site-urile furnizorilor de produse și/sau servicii către care trimit bannerele publicitare postate pe Site ori microsite-uri publicitare, dar fără a se limita la acestea, care sunt considerate de Administratorul Site-ului utile in legatură cu Conținutul Site-ului, dar care nu se afla sub controlul sau îndrumarea sa.

5.2. Administratorul Site-ului este absolvit de orice răspundere în ceea ce privește conținutul sau opiniile exprimate pe toate site-urile de Internet mai sus menționate, precum și corectitudinea și exactitatea acestora, iar Utilizatorii înțeleg și acceptă ca aceste site-uri de Internet nu sunt monitorizate, controlate sau verificate în orice mod de către Administratorul Site-ului.

5.3. Includerea unei legături sau trimiteri către alte site-uri de Internet nu implica aprobarea în vreun fel a acestora de către Administratorul Site-ului.

5.4. În momentul în care Utilizatorii accesează aceste site-uri de Internet, ei o fac pe riscul lor, cunoscând ca utilizarea serviciilor oferite de aceste site-uri este supusă condițiilor stabilite de administratorii acestor site-uri.

6. OBIECTUL CONTRACTULUI

6.1. Obiectul contractului reprezintă vânzarea serviciilor și produselor comercializate de Societate, comandate pe site de către Cumpărător/Client. Contractul se consideră încheiat în momentul acceptării de catre Vânzător și transmiterea unei notificări în acest sens.

7. COMANDA

7.1. Comanda reprezintă un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Societate și Client prin care Clientul transmite intenția sa de a achiziționa Produse și Servicii de pe website-ul Societății, în urma accesării uneia dintre secțiunile ”Magazin” sau ”Servicii” – Video conferințe – Vezi echipamente care fac legătura cu magazinul online (www.optivoice.ro/shop/) al Societății. Pentru mai multe detalii în acest sens, accesați magazinul online www.optivoice.ro/shop/.

8. PREȚURILE PRODUSELOR, FACTURAREA ȘI PLĂȚILE

8.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor fără o notificare în prelabil. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel din momentul efectuării și confirmării comenzii, reprezentând comanda fermă. Pentru mai multe detalii în acest sens, accesați documentul ”Termeni și Condiții” aferent magazinului online www.optivoice.ro/shop/.

9. CONFIDENȚIALITATE

9.1. OPTICOM CONSULTING SRL este Operator de date cu caracter personal și va păstra confidențialitatea datelor pe care le furnizați: nume, prenume, E-mail, număr de telefon, etc., după caz. Totodată, Vânzătorul va asigura securitatea datelor oferite și va lua măsuri tehnice și organizatorice pentru o gestionare eficientă a acestora, strict în scopurile declarate în prezentul contract.

9.2. Datele sunt prelucrate în următoarele scopuri:

–  Înregistrarea și confirmarea comenzii;

–  Emiterea facturii și verificarea efectuării plății;

9.3. Pentru a cunoaște mai mult detaliile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, dar și drepturile pe care le aveți, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies.

10. RĂSPUNDERE

10.1. Prin utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Utilizatorul/Clientul/ Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

10.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii și Condițiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si condițiilor de funcționare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabil Utilizatorilor/Clienților/ Cumpărătorilor de la momentul afișării în Site.  În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui Document.

10.3. Cumpărătorii/Clienții își asumă întreaga responsabilitate în cazul divulgării datelor personale către terți, Societatea noastră nu poate fi facută responsabilă, în situația în care un Client/Cumpărător este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este reprezentant al Vânzătorului sau că reprezintă interesele acestuia.

10.4. Vor fi considerate tentativă de fraudă sau fraudă următoarele acțiuni asupra website-ului, conținutului acestuia sau asupra Societății:

  • alterarea sau modificarea conținutului SITE-ului sau orice corespondență expediată prin orice mijloc de comunicare in numele Societatii către Utilizator/Client/Cumpărător;
  • afectarea performanțelor serverului pe care rulează SITE-ul www.optivoice.ro;
  • în oricare din situațiile de mai sus, Societatea își rezervă dreptul de a se adresa autorităților competente. Fraudele și tentativele de fraudă sunt pedepsite conform legislației penale în vigoare, iar părțile prejudiciate pot cere în instanță repararea prejudiciilor morale sau pecuniare, după caz.
  • De asemenea, în cazul tranzacțiilor suspecte sau declarate suspecte, la solicitarea oricărei autorități publice, instituții autorizate, unități bancare partenere, Vânzătorul are obligația, iar Clientul/Cumpărătorul își dă acordul, privind comunicarea datelor cu caracter personal.

11. LITIGII

11.1. Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Clienți/Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești prevăzute de legislația civilă.

12. CONTACT

12.1. Pentru orice detalii sau întrebari despre Societate, produse, servicii, comenzi contractate vă rugăm să ne contactați la adresele de E-mail: office@optivoice.ro, suport@optivoice.ro, sau la numărul de telefon: 0369.811.411, Fax 0369.811.412, de Luni până Vineri, în intervalul orar: 08:00-20:00