Singurul partener Titanium 3CX din România: ce înseamnă pentru compania ta
Când alegi o soluție de comunicații pentru compania ta, nu contează doar tehnologia pe care o folosești. La fel de importantă este echipa care te ajută să alegi soluția potrivită, o configurează corect și îți oferă suport pe parcurs.
3CX este o platformă puternică și flexibilă, dar rezultatele depind și de modul în care aceasta este implementată și adaptată modului în care lucrează compania ta. Optivoice este singurul partener 3CX Titanium din România și deține acest statut pentru al 7-lea an consecutiv.
Ce înseamnă statutul Titanium?
3CX lucrează cu parteneri certificați, organizați pe mai multe niveluri de parteneriat. Statutul unui partener reflectă, printre altele, experiența acumulată în lucrul cu soluțiile 3CX și activitatea desfășurată în cadrul ecosistemului producătorului.
Titanium este cel mai înalt nivel de parteneriat 3CX.
Pentru Optivoice, menținerea acestui statut timp de 7 ani consecutivi reflectă experiența acumulată în implementarea și administrarea soluțiilor de comunicații pentru companii cu nevoi și dimensiuni diferite.
De la organizații care au nevoie de o centrală telefonică flexibilă pentru câteva extensii până la proiecte complexe și call centere cu zeci de agenți, fiecare implementare are propriile cerințe.
Ce înseamnă acest lucru pentru compania ta?
Atunci când lucrezi cu un partener cu experiență, nu pornești de la o soluție standard și nu trebuie să îți adaptezi activitatea la limitările unei configurații făcute „din cutie”.
La Optivoice, procesul începe cu înțelegerea modului în care comunică echipa ta și continuă cu configurarea soluției în funcție de nevoile reale ale companiei. Asta poate însemna:
Consultanță înainte de implementare
pentru a identifica soluția și funcționalitățile potrivite
O soluție care poate crește odată cu businessul
fără să fie nevoie să schimbi întreaga infrastructură atunci când echipa se dezvoltă;
Configurare adaptată companiei tale
extensii, fluxuri de apel, IVR, cozi, call center și integrări
Suport oferit de o echipă locală
care înțelege infrastructura implementată și poate interveni atunci când ai nevoie
De ce contează experiența partenerului?
O centrală telefonică modernă poate face mult mai mult decât să preia și să direcționeze apeluri.
Poate integra telefonia cu CRM-ul companiei, poate permite echipelor să lucreze de oriunde, poate gestiona call centere, rapoarte, chat și alte canale de comunicare. Dar toate aceste funcționalități trebuie configurate corect și adaptate modului în care lucrează echipa.
De aceea, atunci când alegi un furnizor 3CX, merită să te uiți nu doar la licență și la preț. Întreabă:
- Ce experiență aveți cu proiecte similare?
- Ce nivel de parteneriat 3CX dețineți?
- Cine se ocupă de implementare și suport?
- Cum va fi adaptată soluția la modul în care lucrează compania mea?
Răspunsurile la aceste întrebări îți pot spune multe despre partenerul cu care urmează să lucrezi.
Tehnologia este importantă. Implementarea face diferența.
O platformă performantă își arată adevărata valoare atunci când este configurată corect și integrată în activitatea de zi cu zi a companiei.
Cu experiență în proiecte din domenii și organizații diferite și cu statutul de 3CX Titanium Partner pentru al 7-lea an consecutiv, Optivoice oferă companiilor din România mai mult decât o licență: consultanță, implementare și suport pentru construirea unui sistem de comunicații adaptat nevoilor reale de business.
Află mai multe despre Sistemul 3CX și variantele disponibile.
