Webinar

Incepand de astazi, vom programa sesiuni de prezentare on-line pentru explicarea solutiilor Optivoice si a echipamentelor utile in utilizarea acestora.

Prima prezentare, adaptată nevoilor de astăzi, in special catre scoli si profesori, va oferi detalii despre utilizarea soluției 3CX Webmeeting. Pentru a participa la aceasta sesiune, va puteti inregistra cu un click in pagina noastra de prezentari on-line:

Prezentari On-line

Va așteptam cu drag!

Căutați o soluție bună pentru învățatul online? WebMeeting vă vine în ajutor!

Căutați o soluție bună pentru învățatul online?

WebMeeting vă vine în ajutor!

3CX WebMeeting este instrumentul ideal de învățământ la distanță, pentru transmiterea de conținut către elevi și studenți. Lucrând cu cele mai moderne browsere pe platforme importante și fără a fi necesar să instalezi sau să configurezi opțiuni complexe, WebMeeting îți poate oferi instant o sală de clasă virtuală. Soluțiile flexibile și caracteristicile de colaborare o fac ideală pentru conținut educativ.

Sesiuni de curs programate sau la cererea ta

Cursurile tale cu studenții pot fi planificate sau pot fi create ad-hoc. WebMeeting îți permite să lucrezi cu conferințe video programate sau la cerere. Pentru a iniția pe loc un curs, dă click pe “WebMeeting” în Web Client și adaugă adresele de email ale participanților pe care dorești să îi inviți. 

Dacă dorești să programezi un nou curs prin video-conferință pur și simplu mergi la “Schedule Conference” în Web Client și:

  1. Alege modul “Video”, setează ora și adaugă detalii despre întâlnire, cum ar fi “Subject”(Subiectul) sau “Notes”(Detaliile).
  2. Alege “Webinar” la “WebMeeting Profile” si modifica setarile in mod corespunzator.
  3.  Adaugă sau importă datele de contact sau emailul participanților și dă click pe “Create Meeting”.

Sugestie: Poți adăuga participanți importând un fișier CSV de forma:

 Nume Prenume ,  adresă.email@exemplu.com

Prezintă, discută și scrie pe chat

Oferindu-le conținut elevilor în clasa virtuală, WebMeeting îți permite să:

                  •Controlezi ce transmiți audienței – În timpul lecturii/webinarului/prezentării poți dezactiva microfonul și/sau camera fiecărui participant.  Aceste funcționalități îți permit să te concentrezi mai întâi pe conținutul tău, în timp ce primești feedback și întrebări de la participanți prin intermediul funcției de chat incluse.

                 •Găzduiești discuții interactive – Lasă microfonul și camera tuturor participanților pornite pentru sesiuni de întrebări și răspunsuri interactive.

Partajează și lucrează cu documente

Printre funcționalitățile WebMeeting se numără și instrumente de prezentare și partajare de documente, ideale pentru profesori care predau online.

Acestea includ:

     • Partajare ecran – Nu există un mod mai bun de a le explica elevilor ce vrei să spui decât prin partajarea ecranului.  Poți partaja tot ecranul, o fereastră specifică sau browser-ul. Elevii retin mai usor ceea ce văd!

     • Partajare documente – Trebuie doar să apeși pe “Share PDF” ca să  încarci fișierele tale PDF în repertoriu și să le poți folosi cu ușurință pe parcursul cursului. În timp ce partajezi un document, poți folosi indicatorul și uneltele de scris și de desenat incorporate, pentru a-ți prezenta materialul cu stil!

     • Modul Whiteboard (tablă albă) – Treci pe “Whiteboard” pentru libertate maximă de exprimare , astfel încât să folosești instrumentele de prezentare WebMeeting ca și când ai scrie sau desena pe o tablă virtuală.

     • Creare de chestionare – Apasă pe “Start a new Poll” și crează chestionare cu întrebări și răspunsuri multiple, pe care le poți folosi pe post de teste pentru studeți, formulare de feedback sau instrumente de votare.  Acest instrument îți permite să fixezi o durată de timp pentru a termina chestionarul și să gestionezi mai bine timpul alocat cursului.

Înregistrează și postează sesiunile

Toate sesiunile tale WebMeeting pot fi înregistrate la calitate video HD și descărcate pentru a fi procesate și arhivate ulterior.  Înregistrarea cursurilor online îți permite să furnizezi module de învățare online studenților care nu au putut participa la cursul online programat sau să le folosești ca materiale de referință pentru studiu ulterior.  Folosind WebMeeting pentru a înregistra sesiunile poți să:

        • Îți îmbunătățești aptitudinile de educator analizându-ți metodele de predare și reactia elevilor.

        • Creezi o bibliotecă virtuală cu materia predată și să o distribui pe alte platforme, cum ar fi YouTube sau pagina ta web.

        • Păstrezi o arhivă a sesiunii, de exemplu pentru istoricul de logare sau pentru respectarea regulilor și regulamentelor organizaționale.

Dacă vrei să afli mai multe despre protecția datelor cu caracter personal sau vrei să testezi WebMeeting-ul, pentru inceput poti accesa acest link. Echipa Optivoice iti sta la dispozitie cu raspunsuri la intrebarile tale!

Folosește-ți propriul dispozitiv și lucrează de acasă (BYOD)

Folosește-ți propriul dispozitiv și lucrează de acasă (BYOD)

Apariția pandemiei globale cu virusul Covid-19 a scos în evidență faptul că profesioniștii au nevoie de soluții de comunicații care să îi ajute chiar daca sunt la birou, pe drum sau acasă.

Flexibilitatea față de munca la distanță este în prim plan iar Optivoice și 3CX te susține, oferindu-ți soluțiile necesare pentru a-ți putea îndeplini sarcinile de la distanță, pe propriul tău dispozitiv, fără a fi nevoie să iei acasă și să configurezi alt echipament!

Pe canapea, din bucătărie sau din mașină: Comunică de oriunde te afli

Comunicarea este cheia, mai ales în timpul carantinei: cu aplicațiile mobile 3CX pe dispozitivul tău poți păstra liniile de comunicații deschise și poți trata orice situație îți iese in cale, de oriunde ai fi. 

Ești liber să inițiezi apeluri, conversații chat, întâlniri față-în-față sau webinarii prin conferințe video cu WebMeeting. 

Nu este nevoie să instalezi echipamente adiționale sau să faci setări complexe.  Trebuie doar să iei legătura cu administratorul platformei pentru ajutor în pregătirea aplicației 3CX Android/iOS pentru tabletă sau telefon și ești pregatit!

Păstrează echilibrul între viața personală și cea profesională,

pe același dispozitiv

Folosirea propriului dispozitiv cu 3CX iți permite să rămâi în joc, să fii în siguranță și productiv, toate în același timp.  De asemenea, te ajută să păstrezi datele și activitățile legate de business separat față de cele personale, cu aceste optiuni:

  •  Setează-ți starea corespunzător, pentru a îți informa colegii daca ești disponibili sau nu.
  • Gestionează apelurile primite, prin logare și delogare din coada de așteptare corespunzătoare.
  • Folosește funcția de chat a aplicației pentru conversațiile legate de serviciu și păstrează-ți conversațiile personale separat.
  • Folosește filtrul de grup din “Contacte” pentru a separa contactele legate de serviciu față de cele personale, de pe dispozitivul tău Android sau iOS.
  • Permisiunile aplicației oferă intimitate strictă, restricționând accesul la datele tale personale.

Cu aplicația 3CX pe dispozitivul tău, poți menține echilibrul între activitățile profesionale și cele personale, menținând o prezență profesională activă oriunde te-ai afla. Aceasta este cu atât mai important acum, în aceste condiții schimbătoare și provocatoare la nivel global.

Promo Asistent Virtual Inteligent

Promotie asistent virtual inteligent

oferta valabilă in perioada 15.10.2019 – 15.12.2019
taxa de configurare inițială se calculeaza per proiect.

Stim ca urmeaza o perioada aglomerata, cu BlackFriday si luna cadourilor, in care orice ajutor este binevenit. Iti suntem alaturi cu cel mai simpatic si de folos ajutor, robotelul IVR de ultima generatie de la Optivoice. Fa cunostinta cu robotelul si afla mai multe despre asistentul inteligent Optivoice

White papers

Este foarte important pentru noi sa va oferim mereu informatii practice si utile despre piata de comunicatii in cloud si despre toate serviciile aferente.

Acesta este motivul pentru care am creat rubrica „White paper” pe website.

Va asteptam cu materiale diverse si documentate, care speram sa va ajute in alegerea celor mai potrivite optiuni pentru afacerea dumneavoastra.

small-business-collaboration

Primul white paper lansat, pe care va invitam sa il cititi este legat de „Biroul mobil”. Urmeaza si altele, asa ca nu uitati sa ne vizitati periodic. Ca si in cazul canalului Youtube, va asteptam cu pareri si sugestii.

Lansare canal Youtube

In dorinta de a largi cat mai mult gama de instrumente folosite pentru o comunicare completa cu clientii nostri, suntem incantati sa va anuntam lansarea canalului de Youtube Optivoice. Pe canal puteti viziona, in acest moment, trei tutoriale: coada de asteptare, inregistrare apeluri si Optivoice Monitor. Speram sa va fie de ajutor si ne-am dori sa veniti cu sugestii legat de ce alte turoriale ar fi de interes pentru dumneavoastra.

You Tube

Integrare MiniCRM

Daca esti client MiniCRM, suntem bucurosi sa te anuntam ca de acum poti extinde beneficiile sistemului tau, integrand sistemul telefonic Optivoice direct in CRM-ul tau; toata activitatea telefonica va fi inregistrata direct in baza ta de date, vei putea apela clientii direct de acolo, iar cand vei fi apelat, vei avea pop-up cu fisa clientului.

minicrm

Afla mai multe despre serviciile Optivoice.

Bilantul de Black Friday!

blackfriday

Romanii sunt incercati de sentimente diferite cand vine vorba de “sarbatoarea” americana importata de cativa ani si la noi. Unii resping din start orice participare la manifestarile de “consum excesiv”, altii sunt indiferenti; sunt insa si romani care au adoptat cu inima deschisa aceasta oportunitate de a gasi chilipiruri si dincolo de dovezile de reduceri mimate doar de unii comercianti prin artificii aplicate asupra preturilor, exista si oferte reale si reduceri substantiale de care poti beneficia in aceasta perioada.

Sunt insa comerciantii romani pregatiti pentru Black-Friday?

Sigur ca toti comerciantii isi doresc vanzari spectaculoase si chiar sunt raportate de multi cresteri substantiale, insa ele nu vin fara dureri de cap. Pe langa conceperea unor oferte care sa trezeasca un interes real si sa faca vanzarea posibila, sunt o multime de alte pregatiri, “in culise”, necesare pentru a face fata cu brio acestei perioade.

Experienta anilor trecuti a aratat ca pregatirea insuficienta poate duce la ratarea complete a oportunitatilor de vanzare.

In primul rand traficul pe website creste simtitor si este vital ca gazduirea sa fie de calitate pentru a inlatura riscul ca site-ul sa pice complet (lucru care s-a intamplat multor comercianti in trecut); sistemul online de procesare a comenzilor trebuie sa faca fata volumului care poate fi multiplicat si de zeci de ori fata de o perioada obisnuita a anului.

Fie ca se pot prelua comenzile si telefonic, fie ca numerele de telefon sunt disponibile doar pentru informatii, este vital sa te asiguri ca si acesta poate face fata cu brio zilelor de foc. Sigur ca nu este viabil sa angajezi oameni doar pentru o saptamana si nici sa mai faci 2-3 abonamente de telefonie. Exista insa o solutie simpla si la indemana sa surprinzi clientii in mod placut, cu un profesionalism desavarsit si cu investitii minime: o centrala telefonica cloud.

Cum te poate ajuta centrala cloud in aceasta perioada:

– Este scalabila la cerere: numarul de interioare, numarul de apeluri simultane si orice alte resursese se pot suplimenta si pentru o perioada limitata, scalarea se poate face in cateva minute si te asiguri ca nu platesti resursele suplimentare decat pe perioada in care iti sunt necesare

Coada de asteptare iti permite sa nu respingi nici un apel si mai mult chiar, daca nu reusesti sa preiei toate apelurile (unii clienti pot renunta sa astepte) ai disponibile numerele care te-au apelat si ii poti suna ulterior

– Poti inregistra toate apelurile, astfel incat incurcaturile de orice fel referitoare la comenzi sa poata fi clarificate si rezolvate in mod fericit pentru clienti

Rapoartele detaliate iti pot furniza informatii valoroase referitoare la gradul de incarcare, la diferentele intre operatori referitoare la modul de interactiune cu clientii, intervalele orare mai aglomerate si multe altele

– Setat corect sistemul iti poate identifica chiar si ofertele sau reclamele care au trezit mai mult interes si cele la care ar trebui sa renunti, dovedindu-se astfel a fi un bun instrument de analiza marketing

– Apelurile repetitive pentru solicitarea acelorasi informatii pot fi trimise direct catre un mesaj inregistrat care sa furnizeze informatiile respective fara sa mai incarce resursa umana (de ex: apeluri referitoare la modalitatile de plata si/sau termenele de livrare); astfel sistemul telefonic poate fi un instrument de eficientizare a serviciului clienti

Mesajele promotionale pe care le pot auzi toti apelantii fac cunoscute ofertele pe care doriti sa le impingeti in fata si asta se poate traduce in cresterea vanzarilor

Optivoice si Optihost va pot ajuta cu asigurarea infrastructurii optime pentru a face fata cu succes perioadelor incarcate, cum este cea de Black Friday.

Contacteaza-ne din timp ca sa fii pregatit pentru sarbatorile de iarna ce bat la usa sau trimite mai departe partenerilor care incearca sa imbunatateasca relatia cu clientii lor!

Cum sa diminuezi investitia initiala pentru un magazin online

Daca vrei sa te lansezi in lumea afacerilor si cauti idei pe net pare ca cel mai la indemana lucru este sa iti pornesti o afacere online; gasesti informatii despre un domeniu in plin avant -comert electronic, gasesti articole gen „x sfaturi de care sa tii seama”si tot felul de „must-have”-uri pentru a-ti garanta succesul. Sa fie chiar asa?

Adevarul este ca 95% din afaceri esueaza, iar afacerile online nu fac exceptie de la aceasta statistica ce descurajeaza multi potentiali antreprenori. Motivele sunt multiple, unele externe care tin de situatia economica, de modificarile legislative, de impovararea si imprevizibilitatea fiscala, de miscarile concurentei, altele interne care tin de: caracterul antreprenorului, de pregatire, de viziune, de adaptabilitate.

Sigur ca asta nu invalideaza afirmatia potrivit careia deschiderea unei afaceri de comert electronic poate fi, comparativ cu multe alte tipuri de afaceri, mult mai accesibila din punct de vedere al investitiei initiale. Solutiile moderne pot sa diminueze considerabil atat suma de care trebuie sa dispui la inceput cat si eventualele pierderi daca nu iti iese din prima.

Inceperea afacerii in „Cloud” este solutia optima pentru start-up-uri; chiar si firmele de dimensiuni mari sau cele care au vechime in piata incep sa migreze in cloud, unde gasesc avantaje financiare si de suport, insa acestia trebuie sa amortizeze investitii deja realizate, atat in echipamente, cat si in oameni/departamente. Fiind la inceput de drum, decat sa blochezi bani in echipamente si softuri care aduc cu ele alte costuri pentru intretinere, reparatii, configurari si care se depreciaza moral foarte repede mai bine ii investesti in marketing si publicitate care iti aduce vanzari.

comert electronic

Ti-am pregatit o lista cu solutiile cloud pe care le poti adopta si plati apoi ca abonament lunar:

  1. Gazduire website: in functie de volumul afacerii poti merge de la gazduire simpla la servere cloud VDS sau servere dedicate; gazduirea se face in centre de date care iti incorporeaza cele mai noi tehnologii, monitorizate 24/7, suport , backup. Optihost ofera astfel de servicii, plus: inregistrare domenii si certificate de securitate (SSL). Afla mai mult
  2. Platforma de e-commerce (comert electronic): exista si solutii gratuite in piata, se pot si cumpara, insa exista si varianta de abonament lunar care include, de obicei, si suportul in operarea platformei.
  3. Baza de gestiune a clientilor (CRM): unele platforme de e-commerce au deja integrate solutii de CRM
  4. Sistem de planificare a resurselor (ERP) pentru gestiunea stocurilor, a salariilor, contabilitate, imobilizari, rapoarte si altele: poate include si CRM si poate fi oferit intr-o platforma de e-commerce
  5. Procesator de plati, pentru ca este vital sa incorporezi, in siguranta, modalitatea de plata online.
  6. Sistemul telefonic pentru gestionarea profesionista a comenzilor, suport telefonic (call-center), vanzari prin telefon (telesales). Optivoice va ofera solutii Hosted PBX performante si accesibile. Afla mai mult

Poti gasi solutii cloud fara perioada contractuala, astfel incat ele se pot adapta perfect volumului de afaceri in orice moment si pot creste odata cu tine; iar daca vreodata vrei sa renunti nu ramai pe cap cu investitii realizate si inutile, pentru care poate trebuie sa platesti inca rate la banca. Un atuu important al solutiilor cloud este si faptul ca suportul oferit este adesea 24/7 si oferit gratuit si ca pot fi testate inainte de a decide sa le folosesti.

Siguranta platilor online

certificate securitate - SSL

Daca acum 10 ani multi dintre noi abia faceau cunostinta cu cardurile bancare, acum platile online au ajuns sa ocupe un loc important in vietile noastre. Ne scutesc de drumuri inutile si timp pierdut pentru plata facturilor si taxelor si ne pot aduce la usa practic aproape orice produs sau serviciu.

Odata insa cu introducerea platilor online si-au facut aparitia si furturile de informatii si bani iar teama inca retine pe multi sa se foloseasca de aceste instrumente pentru a-si face viata mai usoara.

Exista insa metode prin care ne putem proteja si putem verifica singuri cat de sigur este site-ul de pe care vrem sa cumparam. Inainte de a efectua plata este obligatoriu sa verificam ca adresa site-ului sa inceapa cu https:// si nu cu http:// iar in fata sa aiba un lacatel sau o cheita. Daca dati click pe acest simbol puteti chiar afla detalii despre certificatul de securitate folosit de respectivul magazin online. Trebuie avut in vedere ca este posibil ca in timpul navigarii pe site adresa sa apara clasic, cu http://, iar acel https:// sa apara doar pe pagina in care trebuie introduse datele cardului bancar.

O masura suplimentara de siguranta este sa iti inscri cardul in 3D secure printr-o cerere adresata bancii emitente care iti va furniza un cod suplimentar pe care sa il folosesti in cazul platilor online.

Evident, pastrarea in siguranta a cardului si a informatiilor asociate (in special codurile) este absolut necesara; codul PIN sau codul 3Dsecure nu vor fi divulgate prin mesaje, emailuri sau telefonic nimanui.

Dar ce sunt si cum ne protejeaza aceste certificate de securitate (SSL)?

SSL (secure sockets layer) este un protocol de criptare (codare) a informatiei, astfel incat aceasta sa nu poata fi decriptata decat de serverul catre care este trimisa informatia in cauza. Aceste certificate sunt folosite in special de site-urile bancare si de comert online, insa ele pot fi folosite de orice website pentru a proteja informatiile; daca de exemplu ti se solicita sa te loghezi cu user si parola este de dorit sa fi protejat impotriva atacurilor informatice (hackeri) sau a virusilor informatici care pot sa intre in cont si sa aiba acces la informatii importante. Cu certificate SSL se pot proteja de asemenea si e-mail-urile, unde fiecare dintre noi are informatii confidentiale si potential vitale, iar prin e-mail pot fi raspanditi virusii si pot fi atacate si conturile celor cu care corespondam. Certificatul SSL protejeaza informatia aflata in miscare pentru a nu fi modificata sau copiata.

Aceste certificate sunt emise de catre o Autoritate de Certificare si sunt diferite in functie de gradul de identificare pe care il ofera. Ele se achizitioneaza pentru minim 1 an. Vezi tipurile de certificate oferite de Optihost.