Autor: admin

Noua platforma Optivoice PBX

Cu noua platforma Optivoice PBX aducem multiple imbunatatiri serviciilor noastre:

• renuntam la aplicatii PC si mobil terte; noile aplicatii sunt proprietare, integrate complet in platforma telefonica si iti ofera:
     – calitate audio superioara
     – stabilitate crescuta si siguranta
     – usurinta in utilizare

• iti aducem instrumente avansate de call center:
  – wallboard cu informatii in timp real
  – raportari complexe si programabile
  – functiile listen,whisper, barge-in, integrate in aplicatia PC

• adaugam comunicare text:
  – chat intern (mesaje text intre utilizatori) cu status de prezenta si poze de profil
  – live chat (integrat in website-ul tau, pentru comunicare text cu clientii proprii)
  – integrare cu Facebook si WhatsApp (optional)

• includem serviciul videoconferinta, cu maxim 100 de participanti simultani, pentru:
  – organizare sedinte interne sau cu participanti externi
  – comunicare video cu clientii, asigurare suport remote
  – sustinere webinar pentru prezentari de produse sau servicii noi

• iti oferim inovatorul asistent inteligent (optional):
  – text2speech/speech2text
  – iti permite sa automatizezi comunicarea telefonica cu clientii, eficientizand astfel resursa umana
  – poti oferi un serviciu 24/7

Clientii Optivoice PBX pot migra cand doresc catre aceasta platforma, pentru programari va rugam sa luati legatura cu echipa de suport tehnic Optivoice.

Noua lansare 3CX: update 4 al versiunii 18

Noul update a ajuns la stadiul final de testare, fiind oficial lansat de către 3CX.

Această actualizare aduce schimbări majore modului în care tunelul 3CX procesează pachetele audio RTP. Tunelul prioritizează acum fluxurile RTP pentru aplicațiile mobile 3CX, aspect ce îmbunătățește considerabil calitatea audio.

Noi funcționalități oferite de acest update 4 al versiunii 18:

• Un nou live chat: a fost improvizat codul pentru plugin-ul de live chat, făcându-l mai compact pentru a avea viteză mai mare și a fi mai ușor de folosit:

• Web Client-ul 3CX primește noua opțiune de vizualizare ”Recepționist” pentru un acces mai ușor la status-ul echipei și pentru o comunicare mai facilă cu aceștia:

• Utilizatorii au opțiunea de a-și seta propriul status din Web Client si de programare in „office hours” si pauza:

• A fost adăugată opțiunea de actualizări lunare automate, în plus față de cele zilnic sau săptămânal:

Pentru informații suplimentare sau solicitare de suport cu privire la instalarea acestui update 4 al versiunii 18 3CX, puteți contacta oricând echipa de suport Optivoice.

De ce un virus nu trebuie să îți întrerupă afacerea

Companiile din lumea întreagă reacționează diferit la Covid-19, cerându-le angajaților sa lucreze de acasă, interzicând calătoriile sau amânând evenimente și participări la târguri.

Organizațiile se confruntă cu provocări legate de viteza de reacție atât in ceea ce privește sănătatea și bunăstarea angajațiilor, cât și lanțurile de aprovizionare întrerupte. Toate acestea pot avea un impact uriaș asupra bunăstării companiei și a economiei în ansamblu.

Este esențial prin urmare să nu lăsăm panica să ne copleșească, ci să ne asigurăm că există planuri pentru asigurarea continuității afacerii, astfel încât să reducem pe cât posibil pierderile financiare și să protejăm compania.

Lista de verificare pe timpul pandemiei, pentru a te ajuta sa reduci pe cât posibil riscurile:

1. Identifică personalul cheie

• Desemnează pe cineva să coordoneze activitățile și strategiile de comunicare în timpul pandemiei.
• Dezvoltă un plan de comunicare către angajați, care subliniază cum va raspunde compania la scenarii de închidere sau posibile infecții la locul de muncă.
• Stabilește nevoile minime de personal, pentru punctele cheie ale firmei, în caz că va trebui sa funcționați cu o forță de lucru redusă din cauza bolii.
• Identifică angajații de top și asigură-te că ceilalți membri au primit instruire potrivită să îi poată înlocui.

2. Fii pregătit pentru munca la distanță

• Analizează tehnologia, incluzând lățimea de bandă, securitatea și conectivitatea necesare pentru a îi susține pe angajații care lucrează de acasă.
• Asigură instruirea personalului în legătură cu folosirea de la distanță a uneltelor de comunicații cum ar fi conferințele video.
• Analizează și pregătește o strategie de transferare a muncii, pentru funcțiile și procesele ce pot fi transferate.
• Începe pregătirea cât mai repede! Testează munca la distanță!

3. Păstrează-ți angajații bine informați

• Asigură-te că toți angajații știu ce să facă, pentru a evita crizele și panica.
• Informează-i în legătură cu persoanele pe care trebuie să le contacteze, când și cum, pentru orice scenariu posibil.
• Analizează politicile de Resurse Umane ale companiei și sfatuiește-ți angajații cu privire la drepturile lor, în caz de carantină și timp liber impus.
• Analizează asigurarile de sănătate, pentru a determina ce poate fi sau nu poate fi acoperit în caz de pandemie.

4. Comunică cu partenerii

• Ia legătura cu furnizorii și vânzătorii tăi vitali, pentru a afla cum stau ei.
• Identifică impactul operațional și cel pe venituri.
• Ia în considerare și furnizori alternativi, înainte să apară nevoia.

Folosirea instrumentelor potrivite pentru a comunica

• Reacțiile eficiente și prevenirea perturbărilor depind de planificare atentă așa cum am menționat mai sus, dar și de folosirea soluțiilor de comunicare , ce pot răspunde nevoilor.
• Alege o souție de video-conferință care îți poate permite să comunici ușor cu un număr mare de persoane, fără să fie nevoie să plătești sume mari pe licențe lunare sau pe utilizare.
• Asigură-te că atât calitatea audio, cât și capabilitățile video sunt ridicate. Nu e nimic mai rău decât interferențe audio atunci când încerci să comunici cu un grup de persoane. Calitatea video bună, de asemenea, o să îi ajute pe angajați să simtă că înca sunt parte din echipă, chiar dacă nu se află în aceeași încăpere.
• Ajută-i pe angajați să își împărtășească ideile și munca. Alege o soluție care include opțiuni de partajare a ecranului pentru suport la distanță, dar și posibilitatea de a încărca fișiere PDF și a împărtăși documente cu grupul.

Incepand de astazi, vom programa sesiuni de prezentare on-line pentru explicarea solutiilor Optivoice si a echipamentelor utile in utilizarea acestora.

Prima prezentare, adaptată nevoilor de astăzi, in special catre scoli si profesori, va oferi detalii despre utilizarea soluției 3CX Webmeeting. Pentru a participa la aceasta sesiune, va puteti inregistra cu un click in pagina noastra de prezentari on-line:

Prezentari On-line

Va așteptam cu drag!

Căutați o soluție bună pentru învățatul online?

WebMeeting vă vine în ajutor!

3CX WebMeeting este instrumentul ideal de învățământ la distanță, pentru transmiterea de conținut către elevi și studenți. Lucrând cu cele mai moderne browsere pe platforme importante și fără a fi necesar să instalezi sau să configurezi opțiuni complexe, WebMeeting îți poate oferi instant o sală de clasă virtuală. Soluțiile flexibile și caracteristicile de colaborare o fac ideală pentru conținut educativ.

Sesiuni de curs programate sau la cererea ta

Cursurile tale cu studenții pot fi planificate sau pot fi create ad-hoc. WebMeeting îți permite să lucrezi cu conferințe video programate sau la cerere. Pentru a iniția pe loc un curs, dă click pe “WebMeeting” în Web Client și adaugă adresele de email ale participanților pe care dorești să îi inviți. 

Dacă dorești să programezi un nou curs prin video-conferință pur și simplu mergi la “Schedule Conference” în Web Client și:

1. Alege modul “Video”, setează ora și adaugă detalii despre întâlnire, cum ar fi “Subject”(Subiectul) sau “Notes”(Detaliile).
2. Alege “Webinar” la “WebMeeting Profile” si modifica setarile in mod corespunzator.
3.  Adaugă sau importă datele de contact sau emailul participanților și dă click pe “Create Meeting”.

 Nume Prenume ,  adresă.email@exemplu.com

Prezintă, discută și scrie pe chat

Oferindu-le conținut elevilor în clasa virtuală, WebMeeting îți permite să:

                  •Controlezi ce transmiți audienței – În timpul lecturii/webinarului/prezentării poți dezactiva microfonul și/sau camera fiecărui participant.  Aceste funcționalități îți permit să te concentrezi mai întâi pe conținutul tău, în timp ce primești feedback și întrebări de la participanți prin intermediul funcției de chat incluse.

                 •Găzduiești discuții interactive – Lasă microfonul și camera tuturor participanților pornite pentru sesiuni de întrebări și răspunsuri interactive.

Partajează și lucrează cu documente

Printre funcționalitățile WebMeeting se numără și instrumente de prezentare și partajare de documente, ideale pentru profesori care predau online.

Acestea includ:

     • Partajare ecran – Nu există un mod mai bun de a le explica elevilor ce vrei să spui decât prin partajarea ecranului.  Poți partaja tot ecranul, o fereastră specifică sau browser-ul. Elevii retin mai usor ceea ce văd!

     • Partajare documente – Trebuie doar să apeși pe “Share PDF” ca să  încarci fișierele tale PDF în repertoriu și să le poți folosi cu ușurință pe parcursul cursului. În timp ce partajezi un document, poți folosi indicatorul și uneltele de scris și de desenat incorporate, pentru a-ți prezenta materialul cu stil!

     • Modul Whiteboard (tablă albă) – Treci pe “Whiteboard” pentru libertate maximă de exprimare , astfel încât să folosești instrumentele de prezentare WebMeeting ca și când ai scrie sau desena pe o tablă virtuală.

     • Creare de chestionare – Apasă pe “Start a new Poll” și crează chestionare cu întrebări și răspunsuri multiple, pe care le poți folosi pe post de teste pentru studeți, formulare de feedback sau instrumente de votare.  Acest instrument îți permite să fixezi o durată de timp pentru a termina chestionarul și să gestionezi mai bine timpul alocat cursului.

Înregistrează și postează sesiunile

Toate sesiunile tale WebMeeting pot fi înregistrate la calitate video HD și descărcate pentru a fi procesate și arhivate ulterior.  Înregistrarea cursurilor online îți permite să furnizezi module de învățare online studenților care nu au putut participa la cursul online programat sau să le folosești ca materiale de referință pentru studiu ulterior.  Folosind WebMeeting pentru a înregistra sesiunile poți să:

        • Îți îmbunătățești aptitudinile de educator analizându-ți metodele de predare și reactia elevilor.

        • Creezi o bibliotecă virtuală cu materia predată și să o distribui pe alte platforme, cum ar fi YouTube sau pagina ta web.

        • Păstrezi o arhivă a sesiunii, de exemplu pentru istoricul de logare sau pentru respectarea regulilor și regulamentelor organizaționale.

Dacă vrei să afli mai multe despre protecția datelor cu caracter personal sau vrei să testezi WebMeeting-ul, pentru inceput poti accesa acest link. Echipa Optivoice iti sta la dispozitie cu raspunsuri la intrebarile tale!

Ne-am dorit un brand care sa ne reprezinte pe noi ca firma, ca oameni si care sa-i ofere clientului o intrare calda, prietenoasa intr-un domeniu tehnologic aparent complicat, dar care ofera solutii simple, usor de inteles si administrat, fiind in acelasi timp foarte eficiente.

[fusion_builder_container hundred_percent=”yes” overflow=”visible”][fusion_builder_row][fusion_builder_column type=”1_1″ background_position=”left top” background_color=”” border_size=”” border_color=”” border_style=”solid” spacing=”yes” background_image=”” background_repeat=”no-repeat” padding=”” margin_top=”0px” margin_bottom=”0px” class=”” id=”” animation_type=”” animation_speed=”0.3″ animation_direction=”left” hide_on_mobile=”no” center_content=”no” min_height=”none”][fusion_imageframe lightbox=”no” style=”glow” bordercolor=”#fff” bordersize=”1px” stylecolor=”” align=”center” animation_type=”fade” animation_direction=”down” animation_speed=”0.1″][/fusion_imageframe]
Simbolistica brandului Optivoice integreaza elemente vizuale cheie pentru activitatea firmei – norul, ca imagine a serviciilor „in-cloud” oferite de companie si un bubble-talk, simbol universal al comunicarii. Norul a fost realizat printr-o multiplicare a bulei de conversatie, sugerand astfel complexitatea sistemelor de comunicatie dezvoltate in-cloud.
Folosirea detaliului de culoare verde puncteaza mai clar ideea de tehnologie cu consum de resurse optimizat, prietenoasa cu mediul, acesta constituind un atu important in business-ul actual in fata solutiilor tehnice clasice.

Viziunea noastra tine cont de toate aceste aspecte si suntem decisi sa ne conducem afacerea nu doar cu scopul de a vinde un serviciu ci cu dorinta de a construi impreuna cu clientul nostru un sistem de comunicatii care sa il ajute, sa fie perfect adaptat nevoilor sale si pe care sa il poata modifica in concordanta cu evolutia afacerii, transformandu-l astfel dintr-o bataie de cap intr-un real instrument de crestere a eficientei si productivitatii.

Va invitam sa navigati pe noul nostru website si suntem dornici sa aflam parerea si sugestiile voastre.

Continuand in spiritul prietenos al brandului, va asteptam oricand cu placere la noul nostru sediu pentru a ne cunoaste mai bine la un ceai cald sau o cafea cu lapte. Noul sediu este pe str. Emil Cioran nr.2 etaj 3.

[fusion_imageframe lightbox=”no” style=”none” bordercolor=”” bordersize=”0px” stylecolor=”” align=”center” animation_type=”0″ animation_direction=”down” animation_speed=”0.1″][/fusion_imageframe]

[/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]

Optivoice a devenit Reseller Autorizat pentru produsele Tiptel fabricate in Germania.

Alegerea noastra a avut ca scop introducerea in Romania a unor produse foarte performante, recunoscute la nivel european si atestate ca atare.

Produsele Tiptel se remarca printr-o performanta deosebita, un design modern si o calitate „made in Germany”.

Mai multe detalii despre companie puteti regasi pe pagina oficiala: www.tiptel.com

[fusion_builder_container hundred_percent=”yes” overflow=”visible”][fusion_builder_row][fusion_builder_column type=”1_1″ background_position=”left top” background_color=”” border_size=”” border_color=”” border_style=”solid” spacing=”yes” background_image=”” background_repeat=”no-repeat” padding=”” margin_top=”0px” margin_bottom=”0px” class=”” id=”” animation_type=”” animation_speed=”0.3″ animation_direction=”left” hide_on_mobile=”no” center_content=”no” min_height=”none”][fusion_imageframe lightbox=”yes” style=”glow” bordercolor=”” bordersize=”0px” stylecolor=”” align=”left” animation_type=”0″ animation_direction=”down” animation_speed=”0.1″][/fusion_imageframe][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]

Incepand de astazi, Optivoice a devenit Reseller Autorizat pentru echipamentele IP de voce marca Grandstream.

Suntem bucurosi de aceasta realizare, deoarece produsele Grandstream vor oferi clientilor nostri cel mai bun raport pret-calitate prezent in Romania, pe aceasta gama. Grandstream ofera o gama larga de echipamente de voce IP, de la adaptoare pentru telefoane analogice, gateway-uri de voce, telefoane de ultima generatie, pana la centrale telefonice foarte performate.

Mai multe informatii despre Grandstream si produsele lor puteti verifica pe website-ul companiei: www.grandstream.com

[fusion_builder_container hundred_percent=”yes” overflow=”visible”][fusion_builder_row][fusion_builder_column type=”1_1″ background_position=”left top” background_color=”” border_size=”” border_color=”” border_style=”solid” spacing=”yes” background_image=”” background_repeat=”no-repeat” padding=”” margin_top=”0px” margin_bottom=”0px” class=”” id=”” animation_type=”” animation_speed=”0.3″ animation_direction=”left” hide_on_mobile=”no” center_content=”no” min_height=”none”][fusion_imageframe lightbox=”no” style=”glow” bordercolor=”” bordersize=”0px” stylecolor=”” align=”left” animation_type=”0″ animation_direction=”down” animation_speed=”0.1″][/fusion_imageframe][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]

Am lansat serviciile Optivoice destinate mediului de business din Romania. Speram sa raspundem cu success tuturor cerintelor primite si mai ales tuturor exigentelor.

Optivoice PBX reprezinta o solutie de centrala telefonica virtuala, o solutie de comunicatii “cloud”, echipamentele aflandu-se într-un data center si nu in locatia clientului.

Mai multe detalii despre serviciile Optivoice gasiti pe paginile acestui website.